怎樣的“跑法”能讓新創(chuàng)立的品牌始終占據(jù)有利的位置呢?兩個(gè)關(guān)鍵的因素：產(chǎn)品和用戶。
注重精細(xì)化運(yùn)營(yíng) 提高住戶黏性
作為一家以為年輕人提供一個(gè)溫馨、舒適、有尊嚴(yán)的居所，為他們守住美好，讓他們可以真正感受到城市溫暖為初衷創(chuàng)立的長(zhǎng)租公寓，客戶群主要是城市年輕群體。這個(gè)群體對(duì)于居住品質(zhì)有自己的要求。就此，提出產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)品牌化、居住社交化的“三化”的標(biāo)準(zhǔn)。
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，即房間的裝修布局、硬件配置以及WIFI的配備都實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，主要以確保居住的本質(zhì)，從實(shí)用性以及設(shè)計(jì)感等層面都讓住戶感到舒適;服務(wù)品牌化主要是指所提供的定期保潔以及專屬管家等服務(wù)，以保障住戶日常生活的品質(zhì)。居住社交化是提升住戶體驗(yàn)的有效組成部分。這個(gè)構(gòu)想正在計(jì)劃推向市場(chǎng)，從同居匹配度的分析測(cè)試到線上的虛擬社區(qū)，都可以將之變成產(chǎn)品的一部分。
對(duì)于租客來說，在享受到更多租后服務(wù)的同時(shí)，能夠以更少的花費(fèi)滿足日常生活中的各種需求，也將大大提高用戶粘性。所以如果能搭建了一個(gè)租客生活福利平臺(tái)，專門為租客提供福利優(yōu)惠。只有將自己的服務(wù)做好了，才能保持客戶的粘性，真正做到為住戶提供一種生活方式、生活狀態(tài)和生活理念